新增资源管理页面

可以管理系统所有资源文件和数据表，统计大小、清空数据、删除指定时间范围内的数据 等等

优化通话记录查询

后台通话记录页面，可以下拉选择自动拨号任务 来筛选通话记录

优化录音保存

优化录音压缩的算法，单个录音的文件大小预估减少45%

新增【渠道配置】页面，可以用来对接各种外部平台（比如百度、广点通、巨量等），自动推送外部数据到系统

1. 支持自定义字段映射，可以配置推送的数据 和 已有的客户字段和自定义字段的映射关系

2. 支持多种处理推送数据的方式：【导入到公海】、【分配给指定员工】、【轮流分配给指定员工】

App新增批量上传某一天所有通话记录的功能

批量上传会上传指定日期，所有的通话记录和关联的录音到系统，已经自动上传的，不会重复上传

IP黑白名单

访问【系统管理】-【系统设置】-【IP防火墙】可以查看和管理IP黑白名单

• IP白名单：设置之后只有指定的IP可以等登录系统
• IP黑名单：设置之后指定的IP登录时会禁止访问

新增号码风险检测通道

• ApiSpace（约0.0064元/次）： https://www.apispace.com/eolink/api/konghao/introduction
• 数脉（约0.004元/次）： https://market.aliyun.com/detail/cmapi00035696
• 秒达云： https://console.miaodayun.cn/
• 待添加......

访问【系统管理】-【运行配置】找到【风险检测配置】点修改。

设置好之后在App端打开风险检测的开关，拨号之前将会自动检测号码是否是【易投诉的用户】，弹出拦截提示。

全新上线任务管理页面

独立打造自动拨号任务管理看板，支持统一管理全量自动拨号任务，可查看本人及下属员工的所有拨号任务，直观展示任务名称、创建人、所属部门、运行状态、进度、客户数量、拨打数据等信息，同时提供任务创建、数据导出、多条件筛选等功能。

客户自动分配联动创建拨号任务

优化客户自动分配配置项，分配客户时可自主勾选分配完自动创建任务；勾选后，系统将基于本次批量分配的客户，【一键生成对应自动拨号任务】，无需手动二次建单。

客户主动领取联动创建拨号任务

分配规则配置页面新增【领取完自动创建任务】选项；启用该规则后，员工领取公海客户完成时，系统自动使用本次领取的客户批量【创建自动拨号任务】，实现领客、建任务无缝衔接。

支持识别（成本大概在0.0064 /次）：

对接第三方接口，基于运营商大数据及流量使用情况返回手机号码状态，有些号码数据库里没有的，会识别不出

使用方法：

首先去第三方平台注册账号，购买资源包，然后再安装下面的流程去设置：

菜单路径：系统管理 → CRM 管理 → 自动回收

支持 3 种自动回收的规则条件，触发规则后自动回收客户至公海：

• 规则 1：指定时间内未做跟进记录，自动回收客户
• 规则 2：指定时间内无外呼通话记录，自动回收客户
• 规则 3：指定时间内通话全部未接通，自动回收客户

单个角色支持添加多条回收规则，可以设置白名单，满足指定条件的客户不会被回收

【客户公海】【客户列表】【通话记录】页面，涉及时间范围查询的条件，支持精确到时分秒

优化App拨号检测逻辑，极大的降低【通话记录漏传】发生的概率

（如果有漏传的话，可以点击App的话单上传功能， 手动上传通话记录和录音）

1. 每个部门可以有自己的公海，员工只能看到自己部门的公海客户
2. 公海客户的手机号默认脱敏（中间四位展示“*”号），有权限的话才能看到完整手机号
3. 部门主管可以自己导入客户，然后分配所在部门的公海客户给所在部门的员工
4. 新增了划转部门的功能，可以批量划转客户到其它部门的公海

打开APP之后，点击右上角进入【设置】页面，按照下图操作：

（如果没有显示这个功能，先退出APP，长按APP图标，点击清除APP缓存，再重新打开）

优化公海自动分配，新增【分配模式】选项：

• 逐个轮分：一人 1 个依次分配，数量绝对平均，速度较慢
• 批量均分：一人一批集中分配，速度快，整体数量均衡

优化角色管理和组织架构：

• 角色和组织比较多的时候，展示搜索框，可以通过关键词筛选

优化标签管理：

• 权限更加细化：查看所在部门的标签、查看下级部门的标签、查看所有标签

优化APP的用户权限：

• App绝大部分功能都关联对应的权限，没有权限时默认隐藏相关的功能

【数据概览】

有权限的情况下，可以手动选择：查看个人数据、查看部门数据、查看公司数据

【待办事项】

创建完成的待办事项，会类似闹钟一样，到指定时间时弹出消息提醒。

拨号盘拨号，支持自定义接通和未接通的操作：

1. 弹出添加跟进记录

2. 弹出修改客户信息

3. 自动修改客户状态

1. 新增APP可以手动同步手机上的通话记录和通话录音到系统

2. 新增后台可以手动删除系统内的通话记录、新增通话类型区分呼入和呼出

客户标签可限定 -> 仅指定组织节点下的员工可用，给客户设置标签时：只会展示员工 权限范围内可用 的标签

1. APP拨号盘输入号码的同时，会匹配并展示关联的通话记录（类似手机自带的拨号界面的效果）

2. APP修改客户信息和新增客户时，可以直接修改客户标签

APP客户列表页一键拨号、APP端自动拨号

支持【单独自定义】每次【通话接通】和【未接通】的操作：

手动下一个、自动下一个、弹出添加跟进记录、自动标记客户状态

比如：

• 每次通话接通弹出添加跟进记录
• 每次通话未接通自动下一个

新增跟进记录时可以修改客户标签

针对系统内已经存在的客户数据，可以选择【忽略导入】还是按照新导入的客户信息【更新客户资料】

1. APP端自动拨号（点击底部【任务】可以导入客户批量自动拨号），支持自定义每次通话结束后的动作：手动下一个、自动下一个、弹出添加跟进记录、自动标记客户状态

2. APP端自动拨号，点击任务可以弹出任务关联的通话记录，点击通话记录可以弹出对应客户的信息面板

3. APP客户列表页，新增通话结束后可以根据通话是否接通自动标记客户状态（点击右上角三个点的图标进入APP设置页面）

1. 客户自动分配可以【自定义客资排序】，分配时按照指定的排序来批量分配客户

2. 客户分配规则可以【自定义客资排序】，主动领取客户时按照自定义的排序方式批量分配客户

1. 优化APP客户列表页面，可以设置通话结束后的操作：弹出添加跟进记录、弹出修改客户信息、默认无操作（点击APP右上角三个点的图标，进入设置页面，自定义调整）

2. 优化APP通话记录页面，点击通话记录可以弹出关联客户的信息面板

3. 新增角色支持同时指定多条分配规则，员工可以手动选择指定规则领取客户

4. 优化后台客户筛选条件，时间范围选择可以只选择起始时间或者结束时间

1. 优化【通话统计】，点击员工昵称可以查看时间范围内的每日明细数据

2. 优化【数据概览】，新增图表通话趋势、时长趋势、客户分布等

3. 优化APP针对 “客户有多个手机号” 的处理逻辑，选弹出号码列表，选择之后再拨打。

4. 优化APP端【工作台】的数据统计，增加多种图表、数据项更丰富

5. 优化APP端【通话记录】页面，新增多种筛选条件查询数据

6. 优化iOS网页版，同步APP更新的功能

优化数据批量导入，处理效率提升 500%

优化批量放回公海，处理效率提300%

优化批量分配数据，处理效率提升 200%

iOS网页版： https://call.nicen.cn/apple

PS：网页版仅适用于客户管理和快捷拨号，无法统计通话记录和上传通话录音

批量移除客户标签

批量关联客户标签

1.【通话记录】页面新增筛选条件：客户状态、意向度、是否有录音

2.【通话记录】页面表格展示客户状态和意向度

3.【通话记录】【跟进记录】可以点击客户名称查看客户详细资料

4.【客户统计】【转化统计】新增数据导出的功能

5.【转化统计】可以点击表头自定义表数据排序

6.【转化统计】可以查看详细的转化数据

1. 后台消息监听从轮询改成SSE主动推送，后台消息触发的延时降低，服务器性能消耗更少

2. 用于一键拨号的Websocket用Golang重写，性能更强，内存占用更低

录入客户号码的时候，使用：[手机号][英文逗号][分机号] 的格式，比如：18273322374,1745

拨打接通后，将自动输入分机号。

假如设置N天，效果就是N天内分配给过员工A的客户，放回公海后，自动分配或者主动领取客户的时候，N天内不会再次分配给员工A。

更新之后分配过的客户才支持这个功能，在这之前的因为没有历史数据，所以不支持。

1. 【客户列表】页面可以一键将当前筛选条件下的全部客户放回公海

2. 【客户列表】【客户公海】【分配规则】【APP客户列表】可以通过自定义字段进行数据筛选和分配

3. 【客户列表】【客户公海】【分配规则】【APP客户列表】新增分配时间、上次跟进、上次通话等默认筛选条件

4. 优化部分细节，修复已知BUG，提升用户体验

PS：使用过多的自定义字段进行筛选，会导致数据查询速度变慢。

每天凌晨1点，自动检测清理所有被删除的通话记录关联的录音文件

修复APP键盘弹出后，会遮挡页面表单的问题

APP自动拨号的面板增加了添加客户、查看客户信息、修改客户信息、查看通话记录、查看跟进记录、新增跟进记录的功能。

新增自定义后台【使用帮助】、APP【操作手册】的链接地址

【批量删除】、【全部删除】执行操作之前会弹出操作的客户数量

【通话统计】、【客户统计】、【转换统计】页面新增一行总计数据。

新增从指定客户开始，自动拨打当前表格列表所有客户的功能。

修改信息和新增跟进记录的时候会自动暂停

1. 新增可以在APP修改账号密码

2. 客户列表页可以批量将客户放回公海

1. 优化拨号的号码校验，屏蔽异常号码
2. 新增记录APP日志，优化相关功能的性能
3. 新增Ws消息反馈，拨号成功后推送确认的通知
4. 修复分配规则新增后分配周期默认值异常的问题
5. 修复自定义字段排序异常的问题
6. 修复通话记录时长、客户手机号等条件查询异常的问题
7. 修复分配规则触发分配时已知的BUG
8. 新增生成并获取用户Token的接口
9. 移除创建组织架构时的同名限制
10. 修复部分特殊格式的录音文件无法正常播放的问题

新增【转化统计】页面，统计客户状态、意向度的转化数据

【客户统计】可以看到下级用户APP的在线状态

客户自定义字段新增【手机号】类型，后台支持客户多个手机号一键拨打

下载地址： https://call.nicen.cn/wps

支持复制号码后一键拨号、支持WPS表格单元格号码一键拨号、自动拨号

点击客户名字后，弹出客户信息面板。

如何配置【领取客户】、【定时分配】：

查看案例： https://call.nicen.cn/rule.html

修复APP双卡交替拨号异常的问题：某些机型无法正常使用双卡交替拨号，重新下载APP即可修复

【分配规则】页面新增功能：可以设置领取条件，比如：设置当前未通话过的客户等于0时才可以重新领取客户

【客户列表】页面新增功能：可以通过表单新增自己的客户（对应权限 -> 通过表单新增客户）

【分配规则】可以设置周期内 主动领取客户 的次数

【自定义字段】表单类型为 数字输入、时间日期时，支持前端表格排序（点击表头控制是否排序）

批量导入数据，新增【随机打乱】的选项，导入后数据顺序随机

【客户日志】和【跟进记录】页面新增客户手机号筛选

操作手册： https://nicen.cn/8571.html#h319

如果手机有两张卡的话，可以设置双卡交替拨号

简单说就是一张卡拨号指定次数后，自动切换另一张卡拨号，交替切换。

20260119更新：

操作说明： https://nicen.cn/8571.html#h311

新增【分配规则】页面

1. 新增 可设置规则  系统定时分配客户

2. 新增 可设置规则 允许用户主动领取客户

APP新增：

1. 添加客户

2. 领取客户

自定义字段新增了一个选项【显示设置】，可以设置这个字段 是否在APP客户列表的客户信息中展示。

同时也新增了一个选项【APP排序】控制这个字段的显示顺序

更新内容：

客户列表页面新增【批量导入】的按钮，可以批量导入属于当前账号的客户

对应角色权限 【批量导入自己的客户】，有权限的才可以看见按钮和导入

更新内容：

1. 新增按角色分配

2. 自动分配的客户调整为 -> 基于当前查询条件进行分配，也就是当前公海客户列表查出来的客户才会用于分配

跟进记录页面新增数据概览、新增客户号码展示

客户列表和客户公海 新增【号码归属地】筛选、【通话次数】筛选、【接通次数】筛选

公海页面新增【一键删除】按钮，可以一键删除当前筛选条件下的所有客户数据